Gestire gli elementi di lavoro

Per le azioni consentite sull'elemento di lavoro in base al relativo stato, fai riferimento alla sezione relativa allo stato dell'elemento di lavoro e alle azioni consentite in questo articolo.

Ciò consente di correggere discrepanze prima dell'elaborazione della coda e di ridurre gli errori e i guasti correlati all'automazione.

Visualizzare un elemento di lavoro

Puoi visualizzare un elemento di lavoro quando lo stato è Completato, Non riuscito, In attesa, Attivo o Errore dati.

Per visualizzare un elemento di lavoro:

1. Accedi a Carico di lavoro → Code.
2. Seleziona e apri la coda nella modalità di visualizzazione o di modifica i cui elementi di lavoro desideri visualizzare.

   

3. Passa il mouse sopra l'elemento di lavoro che desideri visualizzare e fai clic sull'icona .
4. Fai clic sull'icona .
5. Viene aperta la pagina Visualizza elemento di lavoro.

   

1. Dettagli elemento di lavoro come Stato, Dettagli stato, Ora di inizio, Ora di fine e Nome coda
   • Stato: sia Operazione riuscita che Operazione non riuscita per gli elementi di lavoro non riusciti, in stato Sconosciuto o Sospeso, In attesa per gli elementi di lavoro posposti, nuovi o in pausa, Attivo per gli elementi di lavoro elaborati in coda, Errore dati per gli elementi di lavoro caricati dal file.
   • Dettagli stato: Operazione riuscita per elementi di lavoro con stato N/D, Operazione non riuscita per elementi di lavoro con uno o più errori, con stato Sconosciuto o Sospeso, Attivo per elementi di lavoro con stato N/D e In attesa per elementi di lavoro nuovi, posposti o in pausa ed Errore dati per elementi di lavoro con uno o più errori.
   • Ora di inizio e Ora di fine: queste opzioni vengono mostrate quando viene elaborato l'elemento di lavoro.
   • Nome coda: visualizza il nome della coda di questo elemento di lavoro.
2. Schede per Elemento di lavoro e Automazione
   • Elemento di lavoro: visualizza gli attributi dell'elemento di lavoro selezionato e i commenti del registro di audit aggiunti durante la modifica dell'elemento di lavoro, se presente.

   • Automazione: visualizza il nome dell'automazione, il nome del bot e il pool di dispositivi in cui è stato elaborato questo elemento di lavoro.

3. Risultati elemento di lavoro visualizza lo stato di output dell'elemento di lavoro elaborato in Sala di controllo.
   Nota: Se una chat bot è integrata con Sala di controllo, lo stato dell'elemento di lavoro può essere mostrato a un cliente recuperando il risultato con l'aiuto di un'API REST.
4. Dettagli generali: visualizza dati come data e ora dell'ultima modifica, autore della modifica e tipo di oggetto.

Suggerimento: puoi scegliere di modificare uno qualsiasi di questi dettagli facendo clic su . Puoi anche eliminare l'elemento di lavoro facendo clic su a condizione che il suo stato sia diverso da Attivo.

Modificare un elemento di lavoro

Puoi modificare un elemento di lavoro solo se lo stato è Operazione non riuscita, In attesa o Errore dati.

Puoi modificare un elemento di lavoro in uno dei due modi in base alla posizione che occupi nella pagina Carico di lavoro:

• Se sei nella pagina Code:
  1. Passa il mouse sopra un elemento di lavoro dell'elenco corrispondente.
  2. Fai clic su .
• Se sei nella pagina Elemento di lavoro, fai clic su .

• La pagina dell'elemento di lavoro viene aperta in modalità di modifica.

  

• La pagina fornisce i dettagli dell'elemento di lavoro in due sezioni:
  1. Schede per gli attributi dell'elemento di lavoro e i dettagli dell'automazione

     • Elemento di lavoro: visualizza il nome della coda, l'ora di inizio e di fine se è stato elaborato, la casella di testo per aggiungere commenti che compariranno nel registro di audit, l'opzione per modificare lo stato dell'elemento di lavoro in Segna come completato, Posponi o Rielabora e gli attributi dell'elemento di lavoro.

       Tieni presente che il sistema imposterà lo stato su Errore dati durante il caricamento dei dati in caso di eventuali problemi con i dati stessi. Ad esempio, se l'utente fornisce un valore di testo per un campo numerico o una stringa di data non valida per un attributo del tipo di data, lo stato verrà visualizzato come Errore dati.

     • Automazione: visualizza il nome dell'automazione che viene distribuita dall'amministratore del pool, il nome del bot e il pool di dispositivi su cui il bot verrà eseguito se elaborato o in fase di elaborazione.
  2. Dettagli generali: visualizza dati come data e ora dell'ultima modifica, autore della modifica e tipo di oggetto.
• Fai clic su Salva modifiche.

Eliminare un elemento di lavoro

Puoi eliminare un elemento di lavoro solo se lo stato non è Attivo.

Per eliminare un elemento di lavoro:

1. Accedi a Carico di lavoro → Code.
2. Seleziona e apri la coda nella modalità di visualizzazione o di modifica i cui elementi di lavoro desideri eliminare.
3. Passa il mouse sopra l'elemento di lavoro che desideri visualizzare e fai clic su .
4. Fai clic sull'icona .
5. L'elemento di lavoro selezionato viene eliminato correttamente.

Elemento di lavoro - Stato e azioni consentite

La seguente tabella fornisce la descrizione di ogni stato e azione consentita per tale stato: