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Gestire gli elementi di lavoro

  • Aggiornato: 4/19/2019
    • Automation 360 v.x
    • Gestisci
    • Spazio di lavoro RPA

Gestire gli elementi di lavoro

Come utente di Control Room con privilegi di gestione delle code, in base allo stato dell'elemento di lavoro puoi visualizzare, modificare ed eliminare uno o più elementi di lavoro in una coda di cui sei proprietario, consumatore e/o partecipante.

Per le azioni consentite sull'elemento di lavoro in base al relativo stato, fai riferimento alla sezione relativa allo stato dell'elemento di lavoro e alle azioni consentite in questo articolo.

Ciò consente di correggere discrepanze prima dell'elaborazione della coda e di ridurre gli errori e i guasti correlati all'automazione.

Visualizzare un elemento di lavoro

Puoi visualizzare un elemento di lavoro quando lo stato è Completato, Non riuscito, In attesa, Attivo o Errore dati.

Per visualizzare un elemento di lavoro:

  1. Accedi a Carico di lavoroCode.
  2. Seleziona e apri la coda nella modalità di visualizzazione o di modifica i cui elementi di lavoro desideri visualizzare.

    Pagina dei dettagli di Visualizza elemento di lavoro

  3. Passa il mouse sopra l'elemento di lavoro che desideri visualizzare e fai clic sull'icona Azioni.
  4. Fai clic sull'icona Visualizza dettagli.
  5. Viene aperta la pagina Visualizza elemento di lavoro.

    Pagina dei dettagli di Visualizza elemento di lavoro

La pagina fornisce i dettagli dell'elemento di lavoro in quattro sezioni:
  1. Dettagli elemento di lavoro come Stato, Dettagli stato, Ora di inizio, Ora di fine e Nome coda
    • Stato: sia Operazione riuscita che Operazione non riuscita per gli elementi di lavoro non riusciti, in stato Sconosciuto o Sospeso, In attesa per gli elementi di lavoro posposti, nuovi o in pausa, Attivo per gli elementi di lavoro elaborati in coda, Errore dati per gli elementi di lavoro caricati dal file.
    • Dettagli stato: Operazione riuscita per elementi di lavoro con stato N/D, Operazione non riuscita per elementi di lavoro con uno o più errori, con stato Sconosciuto o Sospeso, Attivo per elementi di lavoro con stato N/D e In attesa per elementi di lavoro nuovi, posposti o in pausa ed Errore dati per elementi di lavoro con uno o più errori.
    • Ora di inizio e Ora di fine: queste opzioni vengono mostrate quando viene elaborato l'elemento di lavoro.
    • Nome coda: visualizza il nome della coda di questo elemento di lavoro.
  2. Schede per Elemento di lavoro e Automazione
    • Elemento di lavoro: visualizza gli attributi dell'elemento di lavoro selezionato e i commenti del registro di audit aggiunti durante la modifica dell'elemento di lavoro, se presente.
    • Automazione: visualizza il nome dell'automazione, il nome del bot e il pool di dispositivi in cui è stato elaborato questo elemento di lavoro.

  3. Risultati elemento di lavoro visualizza lo stato di output dell'elemento di lavoro elaborato in Sala di controllo.
    Nota: Se una chat bot è integrata con Sala di controllo, lo stato dell'elemento di lavoro può essere mostrato a un cliente recuperando il risultato con l'aiuto di un'API REST.
  4. Dettagli generali: visualizza dati come data e ora dell'ultima modifica, autore della modifica e tipo di oggetto.
Suggerimento: puoi scegliere di modificare uno qualsiasi di questi dettagli facendo clic su . Puoi anche eliminare l'elemento di lavoro facendo clic su a condizione che il suo stato sia diverso da Attivo.

Modificare un elemento di lavoro

Puoi modificare un elemento di lavoro solo se lo stato è Operazione non riuscita, In attesa o Errore dati.

Puoi modificare un elemento di lavoro in uno dei due modi in base alla posizione che occupi nella pagina Carico di lavoro:

  • Se sei nella pagina Code:
    1. Passa il mouse sopra un elemento di lavoro dell'elenco corrispondente.
    2. Fai clic su .
  • Se sei nella pagina Elemento di lavoro, fai clic su .
  • La pagina dell'elemento di lavoro viene aperta in modalità di modifica.

    Pagina Modifica elemento di lavoro

  • La pagina fornisce i dettagli dell'elemento di lavoro in due sezioni:
    1. Schede per gli attributi dell'elemento di lavoro e i dettagli dell'automazione
      • Elemento di lavoro: visualizza il nome della coda, l'ora di inizio e di fine se è stato elaborato, la casella di testo per aggiungere commenti che compariranno nel registro di audit, l'opzione per modificare lo stato dell'elemento di lavoro in Segna come completato, Posponi o Rielabora e gli attributi dell'elemento di lavoro.

        Tieni presente che il sistema imposterà lo stato su Errore dati durante il caricamento dei dati in caso di eventuali problemi con i dati stessi. Ad esempio, se l'utente fornisce un valore di testo per un campo numerico o una stringa di data non valida per un attributo del tipo di data, lo stato verrà visualizzato come Errore dati.

      • Automazione: visualizza il nome dell'automazione che viene distribuita dall'amministratore del pool, il nome del bot e il pool di dispositivi su cui il bot verrà eseguito se elaborato o in fase di elaborazione.
    2. Dettagli generali: visualizza dati come data e ora dell'ultima modifica, autore della modifica e tipo di oggetto.
  • Fai clic su Salva modifiche.

Eliminare un elemento di lavoro

Puoi eliminare un elemento di lavoro solo se lo stato non è Attivo.

Per eliminare un elemento di lavoro:

  1. Accedi a Carico di lavoroCode.
  2. Seleziona e apri la coda nella modalità di visualizzazione o di modifica i cui elementi di lavoro desideri eliminare.
  3. Passa il mouse sopra l'elemento di lavoro che desideri visualizzare e fai clic su .
  4. Fai clic sull'icona Elimina.
  5. L'elemento di lavoro selezionato viene eliminato correttamente.
Nota: puoi anche eliminare un elemento di lavoro alla volta oppure in blocco utilizzando l'opzione di eliminazione fornita sopra la tabella Elementi di lavoro.

Elemento di lavoro - Stato e azioni consentite

La seguente tabella fornisce la descrizione di ogni stato e azione consentita per tale stato:

Stato elemento di lavoro Descrizione Azioni consentite
Attivo L'elemento di lavoro è attualmente in fase di elaborazione. Visualizza
Completato L'elemento di lavoro è stato elaborato correttamente da un Bot Runner. Visualizza ed Elimina
Operazione non riuscita L'elaborazione degli elementi di lavoro non è riuscita in Bot Runner. Visualizza, Modifica ed Elimina
Pronto L'elemento di lavoro è stato elaborato correttamente per l'esecuzione. Visualizza, Modifica ed Elimina
In attesa L'elemento di lavoro viene posticipato per l'uso dall'amministratore della coda. Visualizza, Modifica ed Elimina
Errore dati Si è verificato un errore durante il caricamento dei dati dal file. Visualizza, Modifica ed Elimina
In pausa L'elaborazione dell'elemento di lavoro è stata messa in pausa dall'amministratore della coda. Visualizza, Modifica ed Elimina
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