Creazione di code API

Una coda è uno dei principali elementi costitutivi della gestione del carico di lavoro (WLM). Contiene set specifici di dati che il sta bot aspettando per l'automazione.

1. Utilizzare il metodo POST e l'URL dell'endpoint: <your_control_room_url>/v3/wlm/queues.
   Inserisci i valori per i seguenti parametri per creare una coda. Utilizza lo stesso workItemModelId e displayColumnIds che hai ricevuto in risposta alla creazione del Elemento di lavoro modello.

   Nota: Se si desidera cercare o ottenere un elenco di tutti i workItemModelId disponibili, utilizzare l'URL dell'endpoint <your_control_room_url>/v3/wlm/workitemmodels/list.

   Elenca code WLM

   Ad esempio:

   POST https://192.0.2.0/v3/wlm/queues

   In questo esempio, utilizzare workItemModelId come 10 e displayColumnIds come 59, 60, 61.

   Corpo della richiesta:

   {
     "name": "Finance-Q",
     "description": "Queue for Finance",
     "reactivationThreshold": 1,
     "displayColumns": [
       "first_name",
       "last_name",
       "email"
     ],
     "workItemProcessingOrders": [
       
     ],
     "workItemModelId": 10,
     "displayColumnIds": [
       59,
       60,
       61
     ]
   }

2. Inviare la richiesta.
   Quando la richiesta ha esito positivo, viene restituito un ID coda nel corpo della risposta. Questo ID coda verrà utilizzato nelle attività successive quando si aggiungono proprietari, partecipanti, consumatori e Elementi di lavoro nella coda.
   In questo esempio, il corpo della risposta restituisce l'ID coda come 17.

   Corpo della risposta:

   {
     "id": "17",
     "createdBy": "24",
     "createdOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
     "updatedBy": "24",
     "updatedOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
     "tenantId": "1",
     "version": "0",
     "tenantUuid": "4db5b56c-5c2b-4aee-8ca0-f53ec241563c",
     "name": "Finance-Q",
     "description": "Queue for Finance",
     "reactivationThreshold": "1",
     "status": "NOT_IN_USE",
     "manualProcessingTime": "0",
     "manualProcessingTimeUnit": "",
     "workItemProcessingOrders": [
       
     ],
     "workItemModelId": "10",
     "displayColumnIds": [
       "59",
       "60",
       "61"
     ],
     "considerReactivationThreshold": false
   }

   L'API REST risponde a ogni richiesta con un codice di risposta HTTP. Per ulteriori informazioni sui codici di risposta, consulta Codici di risposta API.