Creare code API

Una coda è uno degli elementi principali della gestione del carico di lavoro (WLM). Contiene set specifici di dati che l'utente bot si aspetta per l'automazione.

1. Utilizzare il metodo POST e l'URL dell'endpoint: <your_control_room_url>/v3/wlm/queues.
   Immettere i valori dei seguenti parametri per creare una coda. Utilizzare lo stesso workItemModelId e displayColumnIds che si sono ricevuti in risposta quando si è creato il modello Work Item modello.

   Nota: Se si desidera ricercare o ottenere un elenco di tutti i modelli di workItemModelIdutilizzare l'URL dell'endpoint <vostro_control_room_url>/v3/wlm/workitemmodels/list.

   Elenco delle code WLM

   Ad esempio:

   POST https://192.0.2.0/v3/wlm/queues

   In questo esempio, utilizzare workItemModelId come 10 e displayColumnIds come 59, 60, 61.

   Corpo della richiesta:

   {
     "name": "Finance-Q",
     "description": "Queue for Finance",
     "reactivationThreshold": 1,
     "displayColumns": [
       "first_name",
       "last_name",
       "email"
     ],
     "workItemProcessingOrders": [
       
     ],
     "workItemModelId": 10,
     "displayColumnIds": [
       59,
       60,
       61
     ]
   }

2. invia la richiesta.
   Quando la richiesta ha successo, una coda id viene restituito nel corpo della risposta. Questa coda id verrà utilizzato nelle attività successive quando si aggiungeranno proprietari, partecipanti, consumatori e Work Items nella coda.
   In questo esempio, il corpo della risposta restituisce la coda id come 17.

   Corpo della risposta:

   {
     "id": "17",
     "createdBy": "24",
     "createdOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
     "updatedBy": "24",
     "updatedOn": "2020-05-26T06:13:57.644499300Z",
     "tenantId": "1",
     "version": "0",
     "tenantUuid": "4db5b56c-5c2b-4aee-8ca0-f53ec241563c",
     "name": "Finance-Q",
     "description": "Queue for Finance",
     "reactivationThreshold": "1",
     "status": "NOT_IN_USE",
     "manualProcessingTime": "0",
     "manualProcessingTimeUnit": "",
     "workItemProcessingOrders": [
       
     ],
     "workItemModelId": "10",
     "displayColumnIds": [
       "59",
       "60",
       "61"
     ],
     "considerReactivationThreshold": false
   }

   L'API REST risponde a ogni richiesta con un codice di risposta HTTP. Per informazioni dettagliate sui codici di risposta, vedere Codici di risposta API.