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Esecuzione di controlli diagnostici Bot agent

  • Aggiornato: 2022/03/10
    • Automation 360 v.x
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    • Spazio di lavoro RPA

Esecuzione di controlli diagnostici Bot agent

Usa l'utilità di diagnostica Bot agent per problemi di connettività tra il dispositivo Bot Runner e Control Room. L'utilità facilita la diagnosi dei problemi fornendo soluzioni o suggerimenti per facilitare la risoluzione dei problemi.

Prerequisiti

Assicurati che Bot agent sia installato sul dispositivo utente.

Procedura

  1. Apri il prompt dei comandi di Windows.
  2. Accedi al percorso di installazione di Bot agent.
    • Il percorso predefinito per Bot agent installato a livello di sistema è C:\Program Files\Automation Anywhere\Bot Agent.
    • Il percorso predefinito per Bot agent installato a livello di utente locale è %USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\Automation Anywhere\Bot Agent.
  3. Inserisci AADiagnosticUtility.exe per eseguire l'utilità di diagnostica Bot agent.
    Sono visualizzate diverse opzioni per eseguire il controllo diagnostico con le relative descrizioni.
    Opzione Descrizione
    -checkDownloadError <CR_URL> Verifica la presenza di errori di download delle dipendenze bot se la distribuzione di bot non riesce.
    Nota: I messaggi di errore sono conservati nella memoria del dispositivo e vengono rimossi quando il servizio Bot agent viene riavviato.

    Usa questa opzione quando Bot Runner è collegato alla Control Room ma le automazioni non vanno a buon fine perché i pacchetti dipendenti non vengono scaricati sul dispositivo Bot Runner. In questo caso, l'utilità fornisce suggerimenti per ulteriori diagnosi.

    -checkProxy <CR_URL> Controlla le impostazioni proxy sul dispositivo.

    Quando iBot Runner non è in grado di connettersi alla Control Room, utilizza questa opzione per verificare se un proxy è disponibile o configurato per il Bot agent da utilizzare.

    You are also provided the option to import proxy settings using the importProxy option.

    -checkWSError <CR_URL> Verifica la connettività WebSocket e gli errori.
    Nota: I messaggi di errore sono conservati nella memoria del dispositivo e vengono rimossi quando il servizio Bot agent viene riavviato dalla scheda Servizi di Gestione attività di Windows.

    Quando un dispositivo Bot Runner non è in grado di connettersi alla Control Room a causa di errori di connessione WebSocket, questa opzione indica i possibili motivi per ulteriori indagini.

    -collectlogs Riduci i tempi di raccolta delle informazioni relative ai problemi grazie all'acquisizione di più registri dal dispositivo Bot Runner.
    Usa questa opzione per acquisire e salvare il gestore di nodi del giorno corrente, l'utilità di avvio bot e i registri del visualizzatore di eventi per il debug e la risoluzione dei problemi in una cartella zip sul dispositivo su cui viene eseguita l'utilità.
    • Per Bot agent installato a livello di sistema, i registri sono salvati in C:\ProgramData\AutomationAnywhere\BotRunner\Logs\bot_agent_logs_<datetimestamp>.zip
    • Per Bot agent installato a livello di utente locale, i registri sono salvati in %USERPROFILE%\AppData\Local\AutomationAnywhere\BotRunner\Logs\bot_agent_logs_<datetimestamp>.zip
    Recommendation:
    • Per acquisire i registri di Windows per gli eventi di sicurezza, esegui l'utilità con privilegi elevati (esegui come amministratore).

      Se si esegue l'utilità senza privilegi elevati, viene visualizzato il seguente errore:

      Errore: Impossibile acquisire security_event_viewer_<date>.evtx
    • Per risparmiare spazio di archiviazione, elimina il file dopo il debug.
    -configProxy <CR_URL> Se necessario, controlla la configurazione del proxy e configura le credenziali del proxy.

    Quando il dispositivo Bot Runner non è in grado di connettersi alla Control Room a causa di credenziali mancanti per un server autenticato, utilizza questa opzione per configurare le credenziali del server proxy. Verifica che il problema di connettività sia risolto accedendo alla Control Room.

    -importProxy <CR_URL> Importa le impostazioni del proxy da un dispositivo utente connesso al dispositivo utente del sistema.
    Nota: Devi avere l'autorizzazione dell'amministratore per importare le impostazioni proxy.

    Quando il dispositivo Bot Runner non è in grado di connettersi alla Control Room a causa di problemi con il server proxy, utilizza questa opzione per importare le impostazioni proxy da un utente connesso all'utente di sistema per Bot agent.

    Questa opzione fornisce informazioni su quanto segue:
    • Se il server proxy è autenticato o non è autenticato.
    • L'URL Control Room viene aggiunto all'elenco dei destinatari sicuri nel server proxy.
    • Le connessioni WebSocket sono consentite come parte della configurazione del proxy.
    -importSSLCertificate path_to_ssl_certificate Se necessario, importa un certificato SSL nell'archivio delle credenziali Java.
    Nota: Devi avere l'autorizzazione dell'amministratore per importare il certificato SSL.

    Quando il dispositivo Bot Runner non è in grado di connettersi alla rete Control Room a causa di un certificato SSL non valido, usa questa opzione per importare il certificato SSL. You must ensure a valid certificate file is available in the file location specified in the importSSLCertificatepath_to_ssl_certificate option.

    È necessario riavviare il servizio Automation Anywhere Bot agent affinché il certificato importato diventi effettivo.

    -list Visualizza le distribuzioni di bot attive sui dispositivi locali.

    Usa questa opzione per controllare ed elencare (bots) automazione in esecuzione.

    -ping <CR_URL> Controlla la connettività tra Control Room e i dispositivi Bot Runner.

    Usa questa opzione per controllare se un dispositivo Bot Runner può eseguire il ping (raggiungere) la Control Room.

    -validateSSLCertificate <CR_URL> Verifica la presenza di un certificato SSL valido e visualizza se il certificato è valido o non valido.
    Nota: Devi avere l'autorizzazione di lettura per eseguire questo controllo.

    Quando il dispositivo Bot Runner non è in grado di connettersi alla rete Control Room a causa di un certificato SSL non valido, usa questa opzione per controllare e vedere se il certificato SSL è valido o non è valido. To resolve the issue, use the importSSLCertificate option.

  4. Inserisci la seguente opzione nel prompt dei comandi: <filepath>\AADiagnosticUtility.exe -<option&g