Exécuter un bot en utilisant Automation Anywhere for Salesforce

En tant qu'utilisateur Salesforce, vous pouvez lancer des bots à partir d'une page d'informations d'enregistrement spécifique où le Automation Launcher pour Salesforce est mis à votre disposition, ou si le générateur de processus ou le générateur de flux est configuré pour lancer des bots en réponse à un événement de changement d'un objet spécifique dans Salesforce.

Prérequis

Les éléments suivants doivent être mis en place et configurés avant d'essayer d'exécuter un bot :
  • La Control Room avec un bot souhaité
  • L'organisation Salesforce avec Automation Launcher ajouté aux pages d'enregistrement où les bots seront lancés
  • Le connecteur Automation Anywhere for Salesforce configuré avec Control Room et la configuration bot pour le bot étant lancé
Si l'un des éléments ci-dessus n'est pas complet, veuillez suivre les instructions de configuration particulières qui se trouvent dans la vue d'ensemble Automation Anywhere for Salesforce.

Automation Anywhere for Salesforce

L'exemple suivant illustre comment exécuter un bot pour un cas de support technique. Dans cet exemple, la configuration du bot a été mappé à l'objet Cas. Exécutez les mêmes étapes lors de l'exécution d'un Task Bot à partir de toute page Salesforce Cloud. Vous pouvez déclencher des bots automatiquement chaque fois que vous effectuez ces activités.

Procédure

  1. Connectez-vous à Salesforce en utilisant vos informations d'identification d'utilisateur Salesforce standard.
  2. Cliquez sur Lanceur d'application.
  3. Sélectionnez Service.
  4. Cliquez sur l'onglet Cas de la page de services cloud.
  5. Cliquez sur le numéro de cas qui vous a été attribué.
    Sur la page d'informations Cas, le Automation Launcher apparaît avec un ou plusieurs Bots préconfigurés que vous pouvez exécuter.
  6. Cliquez sur Exécuter pour exécuter le Task Bot associé au numéro de cas de support technique.
    Un message d'avertissement apparaît : Robot lancé avec succès. La fenêtre d'exécution s'affiche.
    Remarque : Le statut du bot sera mis à jour une seule fois, 5 secondes après son déclenchement. Après cela, vous pouvez utiliser le bouton Actualiser pour vérifier manuellement l'état et le bouton Afficher l'historique pour revoir les exécutions de bot passées.