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Analyse des processus d’automatisation

  • Mis à jour le : 1/20/2021
    • Automation 360 v.x
    • Création
    • Discovery Bot

Analyse des processus d’automatisation

Examinez et analysez les données de l’onglet Tableau de bord, créez des vues à partir d’un enregistrement de démarrage dans l’affichage de l’onglet Agrégé et ajoutez des étapes d’un ou plusieurs enregistrements à un autre enregistrement pour créer une variante (branche). Comparez jusqu'à trois vues, trois enregistrements ou combinez des vues et des enregistrements côte à côte simultanément.

Onglet Tableau de bord

L’onglet Tableau de bord fournit un instantané d’une vue ou d’une donnée d’enregistrement capturée par tous les utilisateurs pour un processus attribué. Les données suivantes sont affichées dans l’en-tête du tableau de bord :
Champ Description
Participants Nombre total d’utilisateurs ayant soumis des enregistrements pour le processus.
Cycle du processus Durée moyenne des enregistrements fournis pour le processus.
Opportunité RPA Le nombre d’opportunités qui incluent les enregistrements sélectionnés.
Applications impliquées Le nombre total d’applications utilisées dans une session d’enregistrement par tous les utilisateurs affectés.
Robots impliqué(e) Nombre de robots créés à partir des enregistrements sélectionnés.

Utilisation de l'application

Le graphique en anneau affiche le nombre d’applications utilisées pour les enregistrements ou les vues sélectionnés. Les détails de l’utilisation de l’application sont affichés dans le tableau à droite du graphique sous le format suivant : Application | minutes secondes | pourcentage. Le pourcentage représente le pourcentage de l’application utilisée sur un total de toutes les applications utilisées.

Cas d'utilisation

Utilisez ces informations pour comprendre rapidement la participation des utilisateurs et la complexité et la variabilité des processus ; plus le nombre d’applications est élevé, plus la complexité et la variabilité des processus analysés sont élevées. La durée moyenne du cycle du processus fournira un aperçu rapide de la durée du processus dans le délai de traitement prévu. Si le cycle de processus réel est plus élevé à travers le nombre d’applications, cela peut indiquer que le processus est un candidat plus approprié pour l’automatisation et contribue à améliorer l’efficacité.

Cycle du processus par enregistreur

Le graphique affiche le temps associé au cycle de traitement moyen (en minutes) regroupé par utilisateurs pour tous les enregistrements sélectionnés.

Cas d'utilisation

Utilisez ces informations pour comparer la durée moyenne d'enregistrement de chaque participant. Par exemple, un analyste peut apprendre pourquoi une session d’enregistrement a pris plus de temps ou s’est achevée dans une période plus courte pour un participant particulier et comparer ces informations avec d’autres participants. Ces informations sont essentielles pour affiner un plus petit sous-ensemble d’enregistrements afin de les étudier pour détecter les inefficacités qui pourraient entraîner de meilleures ou plus d'opportunités d'automatisation.

Comparaison d'enregistrements

Le graphique affiche de l’indentifiant d’enregistrement sur l’axe x et le temps d’enregistrement sur l’axe y sur tous les enregistrements sélectionnés ou une vue du tableau.

Cas d'utilisation

Utilisez ces informations pour déterminer et comparer rapidement un enregistrement particulier à d’autres enregistrements d’un processus en fonction de la durée de l’enregistrement. Par exemple, vous pouvez sélectionner 10 enregistrements dans le tableau Enregistrements et noter qu’un enregistrement particulier prend cinq fois plus de temps par rapport aux autres enregistrements. En filtrant sur cet identifiant d’enregistrement, vous pouvez voir comment les autres enregistrements se comparent les uns aux autres. Ces informations peuvent être utilisées ultérieurement pour identifier les étapes essentielles pour créer une opportunité. Une alternative à l’utilisation du graphique consiste à trier le tableau Enregistrements à l'aide de la colonne Cycle de traitement par ordre croissant ou décroissant.

Onglet Agrégé

L’onglet Agrégé fournit une vue de bout en bout de l’enregistrement complet sous la forme d’une série d’étapes. Plusieurs étapes continues effectuées dans la même application sont automatiquement rassemblées et affichées en tant que groupe pour améliorer la lisibilité du processus. La sélection d’une étape ouvre le volet Aperçu (si masqué) et affiche des informations supplémentaires sur l’étape ainsi que sa capture d’écran. La vue agrégée vous permet également de combiner des étapes de plusieurs enregistrements dans une vue. Il s’agit également de la section à partir de laquelle les opportunités peuvent être créées à partir d’enregistrements et de vues.
Remarque : Une opportunité ne peut être créée qu’à partir d’un seul enregistrement ou d’une seule vue à la fois.

Cas d'utilisation : Vérification de la note de crédit pour le traitement des prêts à partir de l’’onglet Agrégé :

  • Affichez les étapes d’un enregistrement unique
  • Passez en revue les détails de l’étape de l’enregistrement individuellement
  • Créez des vues de votre flux de travail de processus en combinant de multiples enregistrements d’étapes
  • Combinez des étapes à partir de différents enregistrements, créez une branche dans la vue et ajoutez des étapes à partir de l’enregistrement supplémentaire
  • Créez n’importe quel nombre de branches dans une vue où chaque branche représente un ensemble de valeurs pour la condition sous-jacente.
    • Par exemple, pour un prêt avec un crédit inférieur à 200, il peut y avoir un ensemble d’étapes à suivre et pour un score plus élevé, il peut y avoir une branche différente où l’autre ensemble d’étapes est suivi.
    • Dans l’exemple ci-dessus, la condition est la note de crédit et les valeurs de condition sont inférieures à 200 pour une branche et supérieures ou égales à 200 pour l’autre branche, ou supérieures à 200 et égales à 200 pour deux branches supplémentaires.
  • Ajoutez des étapes à partir d’un seul enregistrement avec des étapes à partir d’un ou plusieurs enregistrements dans une branche.
  • Ajoutez les étapes d’un autre enregistrement dans une nouvelle branche à la vue. Faites glisser et déplacer les étapes d’un enregistrement vers une nouvelle branche dans la vue.
  • Passez en revue les vues créées par d'autres utilisateurs au cours du processus.
  • Créez des copies des vues et apportez les modifications nécessaires.

Onglet Comparaison

Comparez jusqu'à trois vues, trois enregistrements ou combinez des vues et des enregistrements côte à côte simultanément. Vous ne pouvez pas faire de modifications dans le flux. Vous ne pouvez afficher que les enregistrements, les vues ou les enregistrements et les vues.

Cas d'utilisation

L’onglet Comparaison vous permet de voir rapidement quels enregistrements suivent le processus attendu ou compris. En sélectionnant plusieurs enregistrements, vous pouvez afficher les éléments suivants :
  • Comment les étapes peuvent être complètement différentes d'un enregistrement à l'autre
  • Le nombre différent d'étapes au sein du regroupement d'une même application
  • La différence dans la séquence des étapes
  • Les différents types d’applications utilisés dans la session d’enregistrement

    La comparaison de plusieurs enregistrements vous permet de comprendre comment et où l’utilisation de robots peut automatiser ces étapes, ce qui se traduit par un processus plus rationalisé et efficace.

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