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Modifier le contenu d'un tableau de bord Bot Insight

  • Mis à jour le : 5/10/2019

    Modifier le contenu d'un tableau de bord Bot Insight

    Il est possible de modifier le contenu d'un tableau de bord Bot Insight.

    Bot Insight permet aux Experts Bot Insight de modifier les tableaux de bord générés par le système pour que les informations soient plus rapidement consommables par un grand nombre de Consumers Bot Insight.

    Procédure

    • Tableau de bord basé sur un volume de données.

      Un tableau de bord est généré automatiquement pour un robot :, sous les conditions suivantes :

      • Le seuil du volume des enregistrements est atteint.
      • Aucune des variables sélectionnées n'est numérique.
    • Modification du profil des données.

      Il est possible de modifier le profil des données sans apporter aucune modification au robot :. Après le marquage des variables dans le robot : et la génération du tableau de bord par défaut, vous pouvez modifier le profil des données et régénérer le tableau de bord par défaut en conséquence.

      1. Inclure/exclure des variables dans le tableau de bord : vous pouvez sélectionner les variables à inclure/exclure dans le tableau de bord. Les champs superflus peuvent être exclus directement du profil des données. (Identifiant de compte, par exemple).
      2. Modifier le type de données des variables : vous pouvez convertir des variables numériques en chaînes, puis en code de pays, en code d'État et en code postal. Par exemple, s'ils sont numériques, les codes postaux n'ajoutent aucune valeur car ils sont traités en tant qu'indicateurs. Après modification, les utilisateurs peuvent les convertir en code postal et s'en servir d'attributs.
      3. Régénérer le tableau de bord par défaut : vous pouvez également créer le tableau de bord par défaut après avoir personnalisé le profil des données. Les nouveaux tableaux de bord sont générés en tenant compte des modifications apportées au profil des données.
    • Classement contextuel.

      Vous pouvez consulter les 5/10 valeurs supérieures/inférieures de la variable Chaîne. Vous pouvez ainsi expurger des données plus efficacement si leur marquage a été correctement effectué dans le robotrobot :.

    • Configurer des tableaux de bord auto-générés.

      En tant qu'Expert Bot Insight, vous pouvez désormais configurer la façon de générer le tableau de bord SMART initial.

      • Cette approche résout dès le départ les problèmes liés à la difficulté d'emploi des tableaux de bord SMART qui nécessitent des personnalisations permanentes.
      • Elle permet au dispositif de génération automatique des tableaux de bord d'exclure certaines colonnes présentant une cardinalité aléatoire ou élevée, telles que « Identifiant d'employé », « Identifiant client », etc. Les données de sortie des tableaux de bord peuvent alors être exploitées plus efficacement.
      • Cette méthode permet également de résoudre les problèmes liés notamment au traitement algorithmique des colonnes de date en tant que colonnes de chaîne grâce à des actions prioritaires de l'utilisateur. Reportez-vous à la capture d'écran suivante.

    • Comparer les tableaux de bord côte à côte.

      Il est possible de comparer côte à côte des tableaux de bord en fonction de deux processus distincts (voire selon le même processus associé à différents filtres) pour mieux comprendre les sections Configurer et Analyser.

      Cliquez sur Comparer pour ouvrir un onglet sous la section Profil de données. Exemple :
      • L'onglet permet de rechercher un deuxième tableau de bord pour le comparer au premier.
      • La comparaison peut s'effectuer côte à côte grâce aux deux cadres de tableau de bord affichés l'un à côté de l'autre.
      • Ces tableaux de bord intègrent toutes les fonctionnalités d'analyse pertinentes classiques (autres que le widget d'ajout « + »).

      Exemples de comparaison de tableaux de bord :

      • Prenons l'exemple d'un centre de services financiers partagés qui gèrent des factures de compte fournisseur. Les factures reçues obligent à traiter un grand nombre de processus et de tâches, notamment :

        1. la réception et l'analyse des factures, puis leur transfert dans un système de paiement/ERP ;
        2. la comparaison des factures reçues par rapport aux bons de commande reçus ;
        3. la réception des demandes d'aide envoyées par courriel par les fournisseurs qui souhaitent connaître le statut d'une facture et d'un paiement ;
        4. l'émission des paiements en fonction des factures.
      • L'exemple ci-dessus met en œuvre un grand nombre de processus et de tâches pour analyser les factures et les attributs associés.

      • Pour savoir le nombre de factures reçues lorsqu'un fournisseur contacte le service d'assistance pour connaître le statut de la facturation, le client doit rapprocher les chiffres de deux tâches nécessitant deux tableaux de bord pour comparer le nombre total de factures.

      • Un client qui se sert de robot :s parents et enfants doit aussi recourir à ce type de comparaison.

      • L'application de règles d'analyse à deux niveaux exige de comparer des tableaux de bord pour suivre l'évolution des indicateurs entre différentes étapes.

    • Définir un profil de données : valeur minimale et maximale d'une variable de type numérique.

      Les valeurs minimale et maximale ne sont indiquées que pour des variables de type Numeric et non pour des variables de type String et Timestamp.

    • Définir des options pour des variables de chaîne et d'horodatage.

      Les options associées aux variables de type Chaîne et Horodatage sont spécifiées quand une Date est requise. Plusieurs options sont proposées :

      Formats d'horodatage pris en charge :

      • AAAA-MM-JJ

      • AAAA/MM/JJ

      • MM-JJ-AAAA

      • MM/JJ/AAAA

      • JJ-MMM-AAAA

      • JJ/MMM/AAAA

      • MM/JJ/aaaa

      • MM/JJ/aaaa

      Les formats de type Heures, Minutes, Secondes (hh:mm:ss) et AM/PM sont également pris en charge.

      Formats de date et d'horodatage

      Pour être enregistrées, les variables de date doivent être au format ISO 8601, par exemple :

      YYYY-MM-DD

      YYYY-MM-DDTHH:MM:SS

      Vous pouvez attribuer la date système (au format requis) à n'importe quelle variable de date.

      Si la date provient d'autres applications, fichiers ou bases de données : convertissez-la au format ISO (à l'aide d'une petite fonction VBScript ou JavaScript) avant de l'affecter à une variable de date pour l'enregistrement aux fins d'analyse.

      Un horodatage d'exécution par défaut est inscrit sur chaque ligne de données enregistrée aux fins d'analyse. Ce champ d'horodatage est utilisé pour définir l'attribut par défaut Date d'exécution affiché comme filtre de date en bas de chaque tableau de bord généré automatiquement (pour n'importe quelle tâche).

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