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Administrar los acuerdos de nivel de servicio de la carga de trabajo

  • Actualizado: 5/07/2020
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    • Enterprise

Administrar los acuerdos de nivel de servicio de la carga de trabajo

Calcule el tamaño del grupo de dispositivos o el tiempo necesario para procesar un tamaño determinado de lista de prioridad.

Requisitos previos

Permisos requeridos para orquestar Administración de la carga de trabajo para cumplir con el SLA de su organización:
  1. Administrador de Enterprise Control Room o un usuario con el permiso de la función Calculadora de SLA
  2. AAE_Queue_Admin role
  3. Privilegio del propietario de la lista de prioridad, participante o consumidor
Consejo: Solo puede ver aquellas automatizaciones con listas de prioridad para las cuales usted es el propietario / participante / consumidor. Sin embargo, el Administrador de listas de prioridad puede ver todas las listas de prioridad en el sistema.

Procedimiento

  1. Para llegar al SLA meta, puede elegir seleccionar una automatización que esté activa.
    También puede completar directamente los parámetros para el cálculo si no tiene una automatización existente. Si se especifica, estos datos se utilizan para calcular el SLA en la siguiente pestaña: Cálculo.
  2. Haga clic en el botón de la flecha derecha para añadir la automatización para el cálculo de la SLA.
  3. Haga clic en Next.
    Aparece la pestaña Cálculo.
  4. Si ha seleccionado una automatización existente, el sistema rellena el número de elementos de trabajo procesados ​​y el tiempo de procesamiento promedio de un elemento de trabajo para esa automatización.
  5. Ingrese los siguientes datos:
    1. Número de elementos de trabajo procesados. Puede agregar hasta 999999999999 (noventa y nueve mil millones novecientos noventa y nueve millones, novecientos noventa y nueve mil novecientos noventa y nueve) elementos de trabajo. Por ejemplo, escriba 67890.
    2. Tiempo de procesamiento medio por elemento de trabajo en días, horas, minutos o segundos. Por ejemplo, 2000s o 33 minutos y 20 segundos.
    3. Si desea calcular el tiempo que se tarda en procesar el número de elementos de trabajo especificados con el tiempo de procesamiento promedio dado de cada elemento de trabajo, ingrese el número de dispositivos en su grupo de dispositivos en el cuadro de texto Tiempo de procesamiento con este número de dispositivos. Por ejemplo, el número de dispositivos para el tiempo de procesamiento es 120.
  6. Haga clic en Calcular
    El sistema muestra el resultado basado en parámetros especificados: Por ejemplo, su SLA será de 8 horas y 20 minutos si se considera el ejemplo anterior.
  7. Introduzca un valor en el campo El número de dispositivos con este tiempo de procesamiento total para calcular el tamaño del grupo de dispositivos.
  8. Haga clic en Atrás para volver a la pestaña anterior si es necesario.

Pasos siguientes

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