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Ver elemento de trabajo

  • Actualizado: 5/08/2020
    • 11.3.x
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    • Enterprise

Ver elemento de trabajo

Ver los elementos de trabajo con un estado de Completado, No exitoso, En espera, Activo o Error de datos en la página Ver elemento de trabajo.

Prerequisites

Permisos requeridos:
  1. Rol AAE_Queue Admin
  2. Permisos de función Ver y gestionar mis listas de prioridad
  3. Queue Owner, Queue Consumer, o Queue Participant

Procedure

  1. Diríjase a Carga de trabajo > Listas de prioridad.
  2. Seleccione y abra una lista de prioridad en el modo de edición o visualización.
  3. Coloque el puntero del mouse sobre un elemento de trabajo para visualizarlo.
  4. Click the vertical ellipsis button.
  5. Haga clic en Ver.
    Aparece la página Ver elemento de trabajo. La página proporciona detalles del elemento de trabajo en cuatro secciones: Detalles del elemento de trabajo, Elemento de trabajo, Automatización y Resultados del elemento de trabajo.
  6. En la sección Detalles del elemento de trabajo, vea lo siguiente:
    1. Estado
      1. Exitoso o No exitoso para los elementos de trabajo que han fallado, están en estado desconocido o detenidos.
      2. Pendiente para los elementos de trabajo que están aplazados, nuevos o en pausa.
      3. Activo para los elementos de trabajo que ya se han procesado en la lista de prioridad y que están en ejecución.
      4. Error de datos para los elementos de trabajo que se están cargando desde el archivo.
      5. Version 11.3.3Listo para ejecutar para los elementos de trabajo que se están procesando en la lista de prioridad.
    2. Detalles del estado
      1. Exitoso para un elemento de trabajo con un estado de NA.
      2. No exitoso para los elementos de trabajo con uno o más errores que tienen un estado Desconocido o detenidos.
      3. Activo para un elemento de trabajo con un estado de NA.
      4. Pendiente para un elemento de trabajo nuevo, diferido o en pausa.
      5. Error de datos para los elementos de trabajo con uno o más errores.
    3. Hora de inicio y Hora de finalización: Esto se muestra cuando se está procesando el elemento de trabajo.
    4. Nombre de la lista de prioridad: Ver el nombre de la lista de prioridad de este elemento de trabajo.
  7. En la sección elemento de trabajo, vea lo siguiente:
    1. Atributos del elemento de trabajo seleccionado.
    2. Comentarios del registro de auditoría (si los hay) que se añadieron al editar el elemento de trabajo.
  8. En la sección Automatización, consulte el nombre de la automatización, el nombre del bot y el grupo de dispositivos bajo los cuales se procesó este elemento de trabajo.
  9. Resultados del elemento de trabajo: Muestra el estado de salida del elemento de trabajo procesado en Enterprise Control Room.
    Tip: Si un bot de chat está integrado con el Enterprise Control Room, el estado del elemento de trabajo se puede mostrar a una instancia de Client obteniendo el resultado con la ayuda de una API de REST. Consulte Hacer una lista de todos los elementos de trabajo en una lista de prioridad
  10. En la sección Detalles generales, vea la fecha y hora de la última modificación, modificado por y tipo de objeto.

Next steps

  1. Editar elemento de trabajo
  2. Eliminar elementos de trabajo
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