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Si la lista desplegable de dominios está vacía

  • Actualizado: 5/10/2019
    • 11.3.x
    • Instalar
    • Enterprise

Si la lista desplegable de dominios está vacía

Instrucciones para resolver problemas si no hay ningún dominio llenado en la lista desplegable de dominios de la página de inicio de sesión de Enterprise Control Room.

Este problema se puede presentar cuando uno de los servidores de los centros de distribución de claves (KDC) no responde, lo que provoca un retraso prolongado. Si Enterprise Control Room se configura con la autenticación de dominio activo, pero después de una actualización no hay ningún dominio llenados en la lista desplegable de dominios de la página de inicio de sesión de Enterprise Control Room, siga estos pasos para corregir el error:

Procedure

  1. Detenga los siguientes servicios de Enterprise Control Room:
    • Almacenamiento en caché de Enterprise Control Room
    • Mensajes de Enterprise Control Room
    • Servicio de Enterprise Control Room
    • Proxy inverso de Enterprise Control Room
  2. Haga una copia del archivo um.properties que se encuentra en la carpeta donde Enterprise Control Room está instalado en el entorno.
    La ruta de acceso de archivo predeterminada es C:\Program Files\Automation Anywhere- Enterprise, config, um.properties.
  3. Abra el archivo de copia como administrador.
  4. Obtenga una lista de KDC para todos sus dominios/bosques.
    Un KDC es el controlador de dominio que entrega los tickets de Kerberos de los usuarios/equipos.
    1. Ejecute el siguiente comando de ejemplo en el símbolo del sistema. Reemplace domain.com con su dominio de Enterprise Control Room.

      nslookup -type=srv _kerberos._tcp.DOMAIN.COM

    2. Busque los KDC para cada dominio en las líneas de salida que comienzan con el nombre de host svr = .
    3. Agregue la siguiente entrada de ejemplo al final del archivo, reemplazando domain1.com y domain2.com con sus nombres de dominio, y host1, host2 y host3 con los KDC para cada dominio.
      um.ldap.kdcs='domain1.com:host1.domain1.com:host2.domain1.com:host3.domain1.com,domain2.com:host4.domain2.com:host5.domain2.com'
      Note: El dominio debe ser el primer token, seguido por uno o más KDC separados por dos puntos y cada dominio separado por comas.
  5. Guarde el archivo y ciérrelo.
  6. Inicie los siguientes servicios de Enterprise Control Room:
    • Almacenamiento en caché de Enterprise Control Room
    • Mensajes de Enterprise Control Room
    • Servicio de Enterprise Control Room
    • Proxy inverso de Enterprise Control Room

Next steps

Si Enterprise Control Room se está ejecutando en un entorno de clúster, repita estos pasos para cada nodo.
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