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Modificar el contenido del panel de Bot Insight

  • Actualizado: 5/10/2019

    Modificar el contenido del panel de Bot Insight

    Modifica el contenido del panel de Bot Insight.

    Bot Insight permite que los Experts de Bot Insight modifiquen los paneles generados por el sistema para que la información sea más fácil y legible para muchos Bot Insight Consumers.

    Procedimiento

    • Panel basado en el volumen de datos.

      Se genera automáticamente un panel predeterminado para un bot, con las siguientes condiciones:

      • El umbral de volumen de registros se cumple.
      • Ninguna de las variables seleccionadas es numérica.
    • Edición del perfil de datos.

      Puede personalizar el perfil de datos sin realizar ningún cambio en el bot. Una vez que las variables se han etiquetado en el bot y se ha generado el panel predeterminado, puede editar el perfil de datos y volver a generar el panel predeterminado en función del nuevo perfil de datos.

      1. Incluir o excluir variable(s) desde el panel: puede seleccionar qué variables incluir o excluir dentro del panel. Los campos que no son importantes se pueden excluir directamente del perfil de datos. Por ej., la identificación de la cuenta podría excluirse.
      2. Cambiar el tipo de datos de la variable: puede convertir variables numéricas en una cadena; una cadena en un país, estado y código postal. Por ejemplo, el código postal, si es numérico, no agrega valor ya que se trata como una métrica. Con este cambio, los usuarios pueden cambiarlo a código postal y usarlo como un atributo en su lugar.
      3. Regenerar panel predeterminado: también puede crear el panel predeterminado una vez que haya personalizado el perfil de datos. Los nuevos paneles se generarán con los cambios realizados en el perfil de datos.
    • Ventana emergente de clasificación.

      Puede ver los 5/10 valores superiores/inferiores para la variable Cadena. Esto mejora su capacidad de limpieza si los datos se han etiquetado correctamente en el bot.

    • Configuración de paneles generados automáticamente.

      Como Expert de Bot Insight ahora puede configurar cómo se genera el panel SMART inicial.

      • Esto resuelve el problema de que los paneles SMART sean menos utilizables de inmediato, lo que requiere personalizaciones adicionales todo el tiempo.
      • Ayudará a que la generación automática del panel excluya algunas columnas de cardinalidad aleatoria y alta como "Identificación del empleado", "Identificación del cliente", etc., y hará que el producto del panel automático sea más significativo.
      • También ayudará a abordar los problemas en los que una "columna de fecha" se procesa algorítmicamente como una "columna de cadena", etc., utilizando las anulaciones del usuario. Consulte la siguiente captura de pantalla.

    • Comparación de paneles en paralelo.

      Puede comparar paneles en relación con dos procesos separados (o incluso el mismo proceso con diferentes filtros) en paralelo para obtener más información en las secciones Configurar y Analizar.

      Haga clic en Comparar y se abrirá una pestaña más allá de la sección Perfil de datos. Por ejemplo:
      • Aquí puede buscar otro panel para compararlo con el primero.
      • La comparación se habilita de manera paralela y los dos marcos de los paneles se muestran uno junto al otro.
      • Dentro de estos paneles, todas las funciones de análisis ad hoc regulares están disponibles (además del widget Agregar "+").

      Ejemplos de comparación de paneles:

      • Tome como ejemplo un centro de servicios financieros compartidos que procesa las facturas de las cuentas por pagar. Tendrán múltiples procesos y tareas que se ocupan de las facturas recibidas, por ejemplo:

        1. Recibir la factura y escanearla, y luego ingresar la factura en su sistema de pagos o ERP.
        2. Revisar las facturas recibidas en comparación con los pedidos recibidos, etc.
        3. Recibir correos electrónicos de soporte de proveedores que buscan el estado de la factura y los pagos.
        4. Emitir pagos contra las facturas.
      • En el ejemplo anterior, habría múltiples tareas de procesos de en todas las facturas y los atributos asociados.

      • Si el cliente deseara conocer la cantidad de facturas recibidas en las que el proveedor envió correos electrónicos sobre el estado a su centro de asistencia, tendría que comparar las métricas en dos tareas que luego necesitarían dos paneles para comparar los totales de facturas.

      • Otro ejemplo sería el caso en el que una instancia de Client utiliza bots principales y secundarios.

      • Completar los análisis de un nivel a otro requiere la capacidad de comparar paneles para ver cómo cambian las métricas entre los pasos.

    • Definición del perfil de datos: Valor mínimo y máximo para el tipo de variable numérica.

      Los valores mínimo y máximo se muestran solo para el tipo de variable Numeric y no para los tipos de variable String y Timestamp.

    • Definición de las opciones de variable de cadena y marca de tiempo.

      Las opciones de tipo de variable Cadena y Marca de tiempo se especifican cuando se requiere una Fecha. Las opciones son:

      Formatos de marca de tiempo admitidos:

      • AAAA-MM-DD

      • AAAA/MM/DD

      • MM-DD-AAAA

      • MM/DD/AAAA

      • DD-MMM-AAAA

      • DD/MMM/AAAA

      • MM/DD/aaaa

      • MM/DD/aaaa

      También se admiten horas, minutos y segundos (hh:mm:ss) y AM/PM.

      Formatos de fecha y marca de tiempo

      Para registrar una variable de fecha, el valor de la fecha debe estar en el formato ISO 8601, por ejemplo:

      YYYY-MM-DD

      YYYY-MM-DDTHH:MM:SS

      Puede asignar la variable de fecha del sistema (utilizando el formato requerido) a cualquier variable de fecha.

      Si la fecha se obtiene de cualquier otra aplicación, archivo o base de datos: Convierta la fecha al formato ISO (usando una pequeña función de VBScript o JavaScript) antes de asignarla a una variable de fecha para el registro de análisis.

      Una marca de tiempo de tiempo de ejecución predeterminada se etiqueta en cada fila de datos que se registra para el análisis. Este campo de marca de tiempo se usa para el atributo Fecha de ejecución predeterminado que se muestra como el filtro de fecha en la parte inferior de cada panel generado automáticamente (para cualquier tarea).

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