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Solucionar errores de inicio de sesión

  • Actualizado: 5/08/2020
    • 11.3.x
    • Instalar
    • Enterprise

Solucionar errores de inicio de sesión

Prácticas básicas de resolución de problemas para errores de inicio de sesión.

Si hay algún problema con el inicio de sesión en Enterprise Control Room, puede probar diferentes soluciones según los mensajes que se muestran. Por ejemplo:

Credenciales no válidas
La entrada contenía un nombre de usuario y/o contraseña incorrectos. Compruebe si hay errores tipográficos comunes, tales como Bloqueo de mayúsculas activado.
El usuario no existe
El Enterprise Client no se creó en la instancia de Enterprise Control Room a la que intenta conectarse.
El usuario no tiene una licencia
No se le ha asignado la licencia requerida.
No verificado
La verificación del correo electrónico está pendiente.
Usuario inactivo
El administrador de Enterprise Control Room desactivó su Enterprise Client.
El usuario está registrado en otra máquina
Intentó iniciar sesión en una máquina diferente a la máquina en la que hizo su registro.
Versiones no compatibles
Intentó conectarse a una instancia de Enterprise Control Room que es una versión diferente a la del Enterprise Client.
Nota: Si hay una incompatibilidad significativa entre las versiones, es decir, si alguno de los componentes es de una versión superior a otra, entonces se actualiza a la versión apropiada. Por ejemplo: Enterprise Client a Versión 11.3.1 y Enterprise Control Room a Versión 11.3.
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