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Resolución de problemas de errores Enterprise Client mediante la utilidad de diagnóstico Automation Anywhere

  • Actualizado: 12/03/2019
    • 11.3.x
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Resolución de problemas de errores Enterprise Client mediante la utilidad de diagnóstico Automation Anywhere

La utilidad de diagnóstico de Automation Anywhere es una herramienta de verificación automatizada de puntos de control que se utiliza para ver información relevante para una aplicación y diagnosticar los errores de esta para resolverlos rápidamente. Esta función está disponible en Enterprise Client Versión 11.3.1.1 y versiones posteriores.

Requisitos previos

Asegúrese de que:
  • El Enterprise Client está instalado.
  • El usuario del Bot debe haber iniciado sesión en Enterprise Client al menos una vez.
Consejo:
  • La utilidad está integrada en la configuración de Enterprise Client y se puede ejecutar como herramienta de diagnóstico en cualquier momento a fin de crear puntos de control para revisar errores y problemas.
  • La utilidad también puede revisar si la instancia de Enterprise Control Room está instalada en la misma máquina en el que el Enterprise Client está configurado.

La utilidad de diagnóstico se puede ejecutar desde cualquier ubicación, siempre y cuando se ejecute en la misma máquina donde está instalada la aplicación de Enterprise Client. No es necesario que esté guardada en la misma ruta de instalación que la aplicación.

Procedimiento

  1. Diríjase a la ruta donde está guardada la utilidad.
    Por ejemplo, C:\Archivos de programa (x86)\Automation Anywhere\Enterprise\Client
  2. Ejecute el archivo de aplicación AA.DiagnostiCutility.exe.
    Se inicia el formulario de utilidad de diagnóstico. Captura automáticamente los detalles del sistema y del producto y diagnostica los puntos de control para los derechos y permisos de acceso, servicios, puertos de clientes, inicio de sesión automático de clientes y clonación de objetos de clientes.
    Consejo: Utilice los Enlaces de referencia de emisión para conectarse a los artículos comunitarios de Automation Anywhere y los Enlaces externos de utilidad para conectarse a herramientas y complementos de terceros para un obtener un mayor soporte de resolución de problemas.
  3. Opcional: Haga clic en Diagnosticar de nuevo para volver a verificar los puntos de control.
  4. Opcional: Haga clic en Exportar a HTML para guardar los puntos de control.
  5. Opcional: Seleccione la casilla de verificación Incluir información confidencial para ver información como el nombre de la máquina del usuario. Los datos se anexan con un asterisco (*).
  6. Opcional: Haga clic en Iniciar analizador de registro para analizar la información relevante a la Auditoría, Inicio de sesión automático, Inicio de sesión en Client, MetaBot, clonación de objetos, mesa de trabajo y migración de datos FIPS.
    Los registros se almacenan en C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs de forma predeterminada.
    Consejo:
    • Haga clic en Examinar para seleccionar registros desde una ubicación personalizada.
    • En la pestaña Merged.log de la ventana Analizador de registros, puede ver los registros seleccionados en formato consolidado, ordenados por fecha y hora. Para referencia fácil, el número de línea de registro y el nombre del archivo de registro se muestran para cada entrada de registro.
  7. Opcional: Haga clic en Exportar a Zip para guardar los registros.
  8. Cambie la vista del registro de Detalles a Errores para ver únicamente los errores que aparecen resaltados en la vista de Detalles.

Pasos siguientes

Utilice los mensajes de error y registros de puntos de control automatizados recopilados por la utilidad de diagnóstico de para resolver los problemas de la aplicación.
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