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Crear y configurar el widget AARI en Genesys

  • Actualizado: 2022/10/03
    • Automation 360 v.x
    • Administrar
    • AARI

Crear y configurar el widget AARI en Genesys

Crear un widget interactivo en Genesys para empezar a utilizar Automation Anywhere Robotic Interface (AARI) en un IFrame, directamente desde Genesys.

Antes de empezar

Estos pasos describen cómo integrar un Widget de iFrame del producto de AARI con Genesys. Asegúrese de que la configuración de su instancia de AARI y su widget de AARI Integrations esté completa antes de configurar el aparato en Genesys.

Procedimiento

  1. Desde Genesys, haga clic en la pestaña Admin.
    Aparecen varias secciones de enlaces a la configuración del administrador.
  2. Haga clic en el enlace Integraciones en la sección de integraciones.
    Aparece una lista de integraciones configurables.
  3. Haga clic en el ícono más en la esquina superior derecha para crear una nueva integración.
    Aparece un banco de plantillas para su nueva integración.
  4. Opcional: Puede optar por instalar la plantilla de la aplicación de cliente, aunque le recomendamos que utilice la plantilla descrita en el paso 5.
  5. Busque la plantilla del widget de interacción y haga clic en Instalar.
    Después de instalar una plantilla, accederá a la página de Detalles del nuevo widget.
  6. Ingrese un título para su nuevo widget.
  7. Opcional: Agregue cualquier nota que desee.
  8. Seleccione la pestaña Configuración.
  9. Seleccione el formulario de Propiedades.
  10. Ingrese la dirección URL para su widget de AARI.
    1. Desde AARI Integrations, haga clic en los tres puntos al final de su widget preconfigurado para expandir el panel.
    2. Haga clic en incrustar código para abrir el código de su widget.
    3. Solo necesita la dirección URL entre comillas después de src=.
    Nota: Su dirección URL debe incluir aari/#/embedded y se puede encontrar a través de AARI Integrations como se muestra en el siguiente ejemplo: https://your-url.com/aari/#/embedded
    La imagen identifica dónde encontrar la dirección URL en la interfaz AARI.
  11. En el campo Opciones de sandbox de IFrame, ingrese todas las opciones: allow-scripts,allow-same-origin,allow-forms,allow-modals,allow-popups.

Las opciones ingresadas filtran qué usuarios ven el widget de interacción. Los administradores ya deberían haber determinado qué equipos incluir en estas configuraciones.

  1. Ingrese la configuración del administrador para filtrar el acceso al widget de AARI.
    CampoValor
    Filtrado de grupos Seleccione grupos del menú desplegable.
    Filtrado de lista de prioridad Seleccione listas de prioridad del menú desplegable.
    Filtrado del tipo de comunicación Seleccione tipos del menú desplegable.
  2. Guarde la configuración.

Además de las configuraciones, recomendamos agregar el icono Automation Anywhere al widget para facilitar su identificación desde la interfaz de Genesys.

  1. Desde Genesys, navegue hasta Integraciones > Configuración > Avanzado.
  2. Haga clic en Descargar esquema.
  3. Desde la carpeta de descargas de su sistema, abra el archivo schema.json.
  4. Desde el archivo schema.json, busque y copie la línea de código para el icono.
    La línea de código comienza y termina con llaves y tiene un aspecto similar al siguiente: {"icon": {"vector": "https://..."}}
  5. Pegue toda la línea de código para el icono en el cuadro de texto Configuración avanzada.
  6. Guarde la configuración avanzada.
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