Das RPA-Betriebsmodell bildet die Grundlage für das RPA-Kompetenzzentrum. Dieses Modell berücksichtigt das gesamte Unternehmen, die derzeitige Governance, die RPA-Technologie in der Evaluationsphase, die zu automatisierenden Prozesse sowie die Mitarbeiter und Rollen, auf die sich diese Bestrebungen auswirken, zum Beispiel die IT-, Personal- und Finanzabteilung.