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Zur Aufgabenelemente Warteschlangen-API hinzufügen

  • Aktualisiert: 9/09/2020
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Zur Aufgabenelemente Warteschlangen-API hinzufügen

Fügen Sie eine Aufgabenelemente vorhandene Warteschlange im Control Room gemäß dem definierten Modell oder der definierten Struktur hinzu oder fügen Sie sie ein.

Vorbereitungen

  • Der Benutzer muss ein Warteschlangenbesitzer und Teilnehmer sein
  • Sie müssen über die Endpunkt-URLs verfügen:
    • <your_Control_Room_url>/v3/wlm/Queues/{queueId}/workitems
    • <Your_Control_Room_url>/v3/wlm/Queues/list

Prozedur

  1. Verwenden Sie die POST-Methode und die Endpunkt-URL: <your_Control_Room_url>/v3/wlm/Queues/{queueId}/workitems.
    Geben Sie die Warteschlangen-ID ein, der Sie eine Aufgabenelement in die Warteschlange hinzufügen möchten.
    Anmerkung: Wenn Sie eine Liste aller verfügbaren QueueIdsuchen oder abrufen möchten, verwenden Sie die Endpunkt-URL <your_Control_Room_url>/v3/wlm/Queues/list.

    Auflisten aller Warteschlangen

    Verwenden Sie beispielsweise queueId als 17.
    POST https://192.0.2.0/v3/wlm/queues/17/workitems

    Geben Sie Ein Ein oder mehrere Arbeitselemente im Anforderungskörper. Um mehrere Aufgabenelementehinzuzufügen, rufen Sie die API in einer Schleife auf.

    Anforderungsgremium:
    {
      "workItems": [
        {
          "json": {
            "first_name": "Jane",
            "last_name": "Doe",
            "email": "jane.doe@example.com"
          }
        }
      ]
    }
  2. Senden Sie die Anfrage.
    Wenn die Anforderung erfolgreich war, wird eine eindeutige Aufgabenelement id im Antwortkörper zurückgegeben und die Aufgabenelemente gemäß dem definierten Aufgabenelement Modell oder der definierten Struktur der Warteschlange hinzugefügt.
    In diesem Beispiel wird die Aufgabenelement mit dem Vornamen Jane , Last_Name als Doeund E-Mail als jane.doe@example.com der Warteschlange basierend auf der definierten Struktur hinzugefügt.
    Antwortteil: (Abgeschnittene Ausgabe)
    {
      "id": 77,
      "createdBy": 24,
      "createdOn": "2020-05-19T17:41:57.602092100Z",
      "updatedby": 24,
      "updatedOn": "2020-05-26T09:13:31.090241700Z",
      "version": 2,
      "json": {
        "first_name": "Jane",
        "last_name": "Doe",
        "email": "jane.doe@example.com"
      },
      "result": "",
      "deviceId": 0,
      "status": "NEW",
      "col1": "1.0",
      "col2": "",
        ... 
      "co21": "",
      "deviceUserId": 0,
      "queueId": 5,
      "comment": "",
      "automationId": 0,
      "totalPausedTime": 0,
      "error": ""
    }
    Die REST-API antwortet auf jede Anforderung mit einem HTTP-Antwortcode. Einzelheiten zu den Antwortcodes finden Sie unter API-Antwortcodes.

Nächste Maßnahme

Erstellen Sie eine Automatisierung, um einen bot mit einer Warteschlange auszuführen

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