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Analyse von Prozessen für die Automatisierung

  • Aktualisiert: 2/16/2021
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Analyse von Prozessen für die Automatisierung

Überprüfen und analysieren Sie Daten auf der Registerkarte Dashboard, erstellen Sie Ansichten aus einer Starteraufzeichnung in der aggregierten Registerkartenansicht, und fügen Sie Schritte von einer oder mehreren Aufzeichnungen zu einer anderen Aufzeichnung hinzu, um eine Variante (Verzweigung) zu erstellen. Vergleichen Sie bis zu drei Ansichten, drei Aufzeichnungen, oder kombinieren Sie Ansichten und Aufzeichnungen nebeneinander.

Dashboard-Registerkarte

Auf der Registerkarte Dashboard wird eine Momentaufnahme einer Ansicht oder einer Aufzeichnungsdaten angezeigt, die von allen Benutzern für einen zugewiesenen Prozess erfasst wurden. Die folgenden Daten werden in der Kopfzeile des Dashboards angezeigt:
Feld Beschreibung
Teilnehmer Gesamtzahl der Benutzer, die Aufzeichnungen für den Prozess eingereicht haben.
Prozesszyklus Die durchschnittliche Dauer der für den Prozess bereitgestellten Aufzeichnungen.
RPA-Möglichkeit Die Anzahl der möglichen Aufträge, die die ausgewählten Aufzeichnungen enthalten.
Involvierte Anwendungen Die Gesamtzahl der Anwendungen, die in einer Aufnahmesitzung von allen zugewiesenen Benutzern verwendet werden.
Bots Beteiligt Die Anzahl der Bots aus den ausgewählten Aufzeichnungen erstellten Aufzeichnungen.

Anwendungsnutzung

Das Ringdiagramm zeigt die Anzahl der Anwendungen an, die in ausgewählten Aufzeichnungen oder Ansichten verwendet werden. Die Anwendungsnutzungsdetails werden in der Tabelle rechts neben dem Diagramm im folgenden Format angezeigt: Anwendung | Minuten Sekunden | Prozent. Der Prozentsatz stellt den Prozentsatz der verwendeten Anwendung im Vergleich zu allen verwendeten Anwendungen dar.

Anwendungsfall

Nutzen Sie diese Informationen, um die Benutzerbeteiligung sowie die Komplexität und Variabilität von Prozessen schnell zu verstehen. Je höher die Anzahl der Anwendungen, desto höher die Komplexität und Variabilität des zu analysierenden Prozesses. Die durchschnittliche Prozesszykluszeit bietet einen schnellen Einblick in die Dauer des Prozesses innerhalb der erwarteten Verarbeitungszeit. Wenn der tatsächliche Prozesszyklus über die Anwendungsanzahl hinweg höher ist, könnte dies ein Indikator dafür sein, dass der Prozess ein geeigneter Kandidat für die Automatisierung ist und zur Verbesserung der Effizienz beiträgt.

Prozesszyklus nach Recorder

Das Diagramm zeigt die Zeit, die dem durchschnittlichen Prozesszyklus (in Minuten) zugeordnet ist, gruppiert nach Benutzern für alle ausgewählten Aufzeichnungen.

Anwendungsfall

Verwenden Sie diese Informationen, um die durchschnittliche Aufzeichnungszeit für jeden Teilnehmer zu vergleichen. Ein Analyst kann beispielsweise erfahren, warum eine Aufzeichnungssitzung für einen bestimmten Teilnehmer länger dauerte oder in kürzerer Zeit abgeschlossen wurde, und diese Informationen mit anderen Teilnehmern vergleichen. Diese Informationen sind entscheidend für die Eingrenzung einer kleineren Teilmenge der Aufzeichnungen, um sie auf Ineffizienzen zu untersuchen, die zu besseren oder mehr Möglichkeiten für die Automatisierung führen könnten.

Vergleich von Aufzeichnungen

Das Diagramm zeigt die Aufzeichnungs-ID auf der X-Achse und die Aufzeichnungszeit auf der Y-Achse über alle ausgewählten Aufzeichnungen oder eine Ansicht aus der Tabelle an.

Anwendungsfall

Verwenden Sie diese Informationen, um eine bestimmte Aufzeichnung anhand der Aufzeichnungsdauer schnell mit anderen Aufzeichnungen in einem Prozess zu ermitteln und zu vergleichen. Sie können beispielsweise 10 Aufzeichnungen in der Aufzeichnungstabelle auswählen und beachten, dass eine bestimmte Aufzeichnung im Vergleich zu den anderen Aufzeichnungen fünfmal länger dauert. Durch Filtern nach dieser einen Aufzeichnungs-ID können Sie sehen, wie sich die anderen Aufzeichnungen im Vergleich zueinander vergleichen. Diese Informationen können später verwendet werden, um die wesentlichen Schritte zur Schaffung einer Geschäftschance zu identifizieren. Eine Alternative zur Verwendung des Diagramms besteht darin, die Aufnahstabelle mithilfe der Spalte Prozesszyklus in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren.

Registerkarte „aggregiert“

Die Registerkarte „aggregiert“ bietet eine End-to-End-Ansicht der vollständigen Aufzeichnung in einer Reihe von Schritten. Mehrere kontinuierliche Schritte, die in derselben Anwendung durchgeführt werden, werden automatisch sortiert und als Gruppe angezeigt, um die Lesbarkeit des Prozesses zu verbessern. Wenn Sie einen Schritt auswählen, wird der Vorschaubereich (falls ausgeblendet) geöffnet, in dem zusätzliche Informationen zu dem Schritt zusammen mit dem Screenshot angezeigt werden. Die aggregierte Ansicht bietet Ihnen außerdem die Möglichkeit, Schritte aus mehreren Aufzeichnungen zu einer Ansicht zu kombinieren. Dies ist auch der Bereich, in dem Opportunities aus Aufzeichnungen und Ansichten erstellt werden können.
Anmerkung: Eine Opportunity kann nur aus einer einzigen Aufzeichnung oder einer einzigen Ansicht gleichzeitig erstellt werden.

Anwendungsbeispiel: Überprüfen der Bonitätsbewertung für die Kreditbearbeitung auf der Registerkarte „aggregiert“ :

  • Anzeigen von Schritten aus einer einzelnen Aufzeichnung
  • Überprüfen Sie die Schrittdetails der Aufzeichnung einzeln
  • Erstellen Sie Ansichten Ihres Prozessworkflows, indem Sie Schritte mit mehreren Aufzeichnungen kombinieren
  • Kombinieren Sie Schritte aus verschiedenen Aufzeichnungen, erstellen Sie einen Zweig in der Ansicht und fügen Sie Schritte aus der zusätzlichen Aufzeichnung hinzu
  • Erstellen Sie eine beliebige Anzahl von Verzweigungen in einer Ansicht, wobei jede Verzweigung einen Satz von Werten für die zugrunde liegende Bedingung darstellt.
    • Zum Beispiel, für einen Kredit mit einem Kredit von weniger als 200, kann es eine Reihe von Schritten zu folgen und für eine höhere Punktzahl gibt es einen anderen Zweig, wo die anderen Schritte befolgt werden.
    • Im obigen Beispiel lautet die Bedingung Bonitätsbewertung und die Bedingungswerte sind kleiner als 200 für einen Zweig und größer als oder gleich 200 für den anderen Zweig oder größer als 200 und gleich 200 für zwei weitere Zweige.
  • Fügen Sie Schritte aus einer einzelnen Aufzeichnung mit Schritten aus einer oder mehreren Aufzeichnungen in einen Zweig ein.
  • Fügen Sie der Ansicht Schritte aus einer anderen Aufzeichnung in eine neue Verzweigung hinzu. Ziehen Sie die Schritte aus einer Aufzeichnung per Drag-and-Drop in einen neuen Zweig in der Ansicht.
  • Überprüfen Sie Ansichten, die von anderen Benutzern im Prozess erstellt wurden.
  • Erstellen Sie Kopien von Ansichten, und nehmen Sie ggf. Änderungen vor.

Registerkarte „Vergleich“

Vergleichen Sie bis zu drei Ansichten, drei Aufzeichnungen, oder kombinieren Sie Ansichten und Aufzeichnungen nebeneinander. Sie können in diesem Ablauf keine Änderungen mehr bearbeiten. Sie können nur Aufzeichnungen, Ansichten oder Aufzeichnungen und Ansichten anzeigen.

Anwendungsfall

Auf der Registerkarte Vergleich können Sie schnell sehen, welche Aufzeichnungen dem erwarteten oder verstandenen Prozess folgen. Wenn Sie mehrere Aufzeichnungen auswählen, können Sie Folgendes anzeigen:
  • Wie die Schritte in den Aufnahmen völlig unterschiedlich sein könnten
  • Die unterschiedliche Anzahl von Schritten innerhalb der Gruppe derselben Anwendung
  • Der Unterschied in der Reihenfolge der Schritte
  • Die verschiedenen Anwendungstypen, die in der Aufzeichnungssitzung verwendet werden

    Durch den Vergleich mehrerer Aufzeichnungen können Sie verstehen, wie und wo die Verwendung von Bots diese Schritte automatisieren kann, was zu einem rationelleren und effizienteren Prozess führt.

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